よくあるご質問
CommuRingの導入や使い方について、よくいただくご質問を紹介します。
サービス概要・機能について
- Q
CommuRing（コミュリング）は、どのようなサービスですか？
- 株式会社ユニリタが開発・提供している、「取引先との"伝達・依頼・共有"に特化したコミュニケーションツール」です。
CommuRing（コミュリング）は、企業と取引先・パートナー企業との“社外コミュニケーション”を安全かつ効率的に行えるクラウドサービスです。
- Q
CommuRing（コミュリング）を使うと、どのような課題が解決できますか？（導入メリットは何ですか？）
- ・メール対応の抜け漏れ・属人化の解消
・依頼・回答・資料共有のやり取りを一本化
・やり取りの履歴をクラウドで整理・検索
・権限や公開範囲を設定できるため、誤送信リスクを軽減
・各種テンプレート活用によるコミュニケーション業務の標準化
など、取引先対応の効率化と品質向上が期待できます。
- Q
主な機能を教えてください。
- お知らせ、ファイル共有、依頼、メッセージ、動画共有、リンク共有などをご用意しています。詳細はこちらをご参照下さい。
- Q
どのような業種・規模の企業での導入が多いですか？
- 製造業、流通・卸、建設、不動産、ITサービス、金融など、取引先・外部パートナーが多い業種で特に利用が広がっています。
規模は中堅〜大企業での利用が多いですが、数十名からでも運用可能です。最低利用人数は40名からとなります。
- Q
導入事例を紹介してもらうことはできますか？
- はい、公開事例のほか、お問い合わせいただければ業種に近い企業事例もご紹介可能です。
- Q
スマートフォンやタブレットでも利用できますか？
- はい、利用可能です。iOSおよびAndroid向けの専用アプリをご用意しており、PC版と遜色ない機能を外出先や移動中でもご利用いただけます。
料金・プランについて
- Q
料金プランを教えてください。
- 「Basic」「Business」「Enterprise」の3種類をご用意しています。詳細については、こちらをご参照ください。
- Q
各プランの違いは何ですか？
- 主な違いは、利用できる機能、ストレージ容量、および1ファイルサイズ上限です。
- Q
無料トライアル（無料プラン）はありますか？
- はい、ございます。30日間、全機能をお試しいただける無料トライアルをご提供しています。実際に貴社で利用し、使いやすさや導入効果をご確認いただけます。
- Q
無料トライアル期間が終了すると、自動的に課金されますか？
- いいえ、自動的に課金されることはありません。トライアル期間終了前に、継続利用の有無についてご確認のご連絡を差し上げます。ご契約をご希望されない場合は、トライアルアカウントは自動的に停止されます。
- Q
初期費用はかかりますか？
- いいえ、原則として初期費用はいただいておりません。
- Q
最低利用期間や、最低利用人数の縛りはありますか？
- 最低利用期間は、年間契約の場合は1年間となります（月払い契約も可能です）。最低利用人数40名はとなっております。※基本利用料に40名分のアカウントを含んでいます。
- Q
利用人数（またはデータ量）が増えた場合、料金はどのようになりますか？
- 追加ユーザー数に応じて月額費用が変動します。データ容量の追加も可能です。お問い合わせください。
- Q
1つのアカウントを複数人で利用することはできますか？
- アカウントは、お客様お一人につき一つのみご利用いただけます。複数人での共有や、第三者への貸し出し・譲渡はご遠慮いただいております。
- Q
見積書を発行してもらうことは可能ですか？
- はい、可能です。こちらのお問い合わせフォームよりご依頼ください。
- Q
料金のシミュレーションはできますか？
- ご希望のユーザー数や利用範囲をお伺いし、料金の目安をご案内します。
導入・連携について
- Q
申し込みから利用開始までの流れを教えてください。
- 以下の流れとなります。
1. 無料トライアル申し込み（または直接お見積もり/ご契約）
2. ご契約手続き（プラン決定、利用規約同意など）
3. アカウント発行・初期設定（システム連携、管理者設定など）
4. オンボーディング/導入研修（希望に応じて）
5. 利用開始
- Q
利用開始までに、どれくらいの期間がかかりますか？
- アカウント発行自体は、即日で完了します。本格的な運用開始までの期間は、貴社でのユーザー登録作業や、初期設定の込み具合によって異なりますが、一般的には2週間〜1ヶ月程度で本格運用をスタートされるケースが多いです。
- Q
導入にあたって、自社で何か準備（専門知識）は必要ですか？
-
特別な専門知識は必要ありません。管理者の方には、アカウント形態の選択（「メールアドレス」または「任意のIDの」利用）、ユーザーリスト（CSVなど）のご準備と、CommuRingの利用範囲やルールを決めていただくこと（運用設計）をお願いしております。初期設定やシステム連携については、弊社のサポートチームが支援いたします。
基本的な使い方について
- Q
CommuRingの使い方を教えてください。
- CommuRingは非常に直感的な操作性を実現しています。利用開始時には、クイックスタートガイドとチュートリアルをご用意しておりますので、そちらをご参照ください。管理者向けには、半日程度の初期（ハンズオン）教育を無料で実施します。基本的な操作は、一般的なSNSやチャットツールと類似しています。
- Q
CommuRingの設定方法を教えてください。
- 管理者でログインし、画面左の管理機能メニューから、グループ作成、グループメンバー登録、権限設定などの設定が行えます。設定の詳細はマニュアルをご用意しておりますので、ご参照ください。
- Q
データをCSVなどで一括インポート（エクスポート）できますか？
- はい、ユーザー情報やグループ、グループメンバーのCSVインポート・エクスポートに対応しています。
- Q
利用マニュアルやチュートリアル動画はありますか？
- はい、オンラインマニュアルをご用意しています。
- Q
お知らせの閲覧状況は確認できますか？
- CommuRingの管理画面で投稿した「お知らせ」の配信数と閲覧数のサマリーを確認いただけます。また、未閲覧者／閲覧者の詳細も確認いただけます。
- Q
「お知らせ」や「ファイル」の閲覧率、「依頼」作業の実施率を上げるためにできることはありますか？
- 「お知らせ」の閲覧率向上には、アイキャッチ画像とサマリーの活用をお勧めしています。アイキャッチ画像をご利用いただくとホーム画面がニュースアプリのような見た目にすることができます。
効果的な画像を用いることで、クリックしてみようという気持ちになり閲覧率上昇の効果が期待できます。
また、サマリーは利用者に関連情報のタグごとの未読件数が表示されるため、見ていない記事があることに気づき、ワンクリックで未読記事一覧に遷移させることができます。
なお、モバイルアプリをインストールしていただくと、新しい「お知らせ」や「依頼」「メッセージ」の新着プッシュ通知が飛ぶので新着に気付くことができるようになります。 このほか、メール通知を活用いただくとモバイルアプリを利用していないユーザーにも気づきを与えることができます。
- Q
利用しないメニューを非表示にすることはできますか？
- 管理画面よりメニューの表示・非表示設定ができます。また、メニューの並び順も設定でできます。
サポート・その他
- Q
問い合わせはどこからできますか？
- ご導入前のお問い合わせは、こちらよりお願いします。ご導入後は、サポートサイトをご用意しております。
- Q
サポートの受付時間を教えてください。
- 受付は 24 時間365日可能です。回答は当社営業日における9時から17時となります。
- Q
導入時のサポート（オンボーディング）はありますか？（無料・有料？）
- はい、ございます。半日程度の初期（ハンズオン）教育を無料で実施致します。それ以上の場合は別途お見積りとなります。
- Q
サービスのメンテナンスや障害に関する情報はどこで確認できますか？
- サービスの稼働状況およびメンテナンス、障害に関する情報は、サービス画面に「サービスからのお知らせ」として掲載致します。また、緊急性の高い情報については、管理者様宛にメールにてご連絡いたします。
- Q
資料（サービス概要資料など）のPDFをダウンロードしたいです。
- はい、可能です。こちらより、貴社の情報を入力いただくと、サービス概要資料（PDF）をすぐにダウンロードしていただけます。
